Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 888wen

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa 888wen ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động, và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại 888wen.tech ("Nền tảng").

Các định nghĩa chính được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo lập trên Nền tảng 888wen, bao gồm thông tin nhận dạng, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng" — tổng tiền thực trong tài khoản của Người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản tín dụng, ưu đãi hoặc phần thưởng nào được 888wen cấp cho Người chơi theo chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" — số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đó.
• "KYC (Know Your Customer)" — quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp tại 888wen, bao gồm nhưng không giới hạn ở Baccarat, Rồng Hổ, Nổ Hũ, Đá Gà và cược thể thao.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 888wen, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại hợp lệ.
• Không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có quy định pháp lý cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Không đang bị hạn chế, khóa tài khoản hoặc tự loại trừ bởi 888wen hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào.
• Hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba.
• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên 888wen. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ các tài khoản liên quan cùng với việc thu hồi số dư.

Người chơi có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 888wen không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 888wen nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ, số điện thoại, email) để đảm bảo liên lạc và xác minh tài khoản không bị gián đoạn.
• Không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả người thân trong gia đình.

888wen có quyền yêu cầu xác minh tài khoản bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật, phòng chống gian lận hoặc tuân thủ quy định pháp lý. Việc không hợp tác với quá trình xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

888wen hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng với các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút làm việc.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Lệnh rút tiền được xử lý trong tối đa 5 phút sau khi xác minh KYC hoàn tất.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 888wen. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• 888wen không tính phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người chơi tự chịu.
• 888wen có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường theo tiêu chí đánh giá rủi ro nội bộ.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên 888wen phải tuân thủ quy tắc chung của nền tảng cũng như quy tắc riêng của từng loại trò chơi được hiển thị trong phần hướng dẫn của mỗi sảnh. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc chung và quy tắc riêng, quy tắc riêng của trò chơi được ưu tiên áp dụng.

• 888wen sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập để đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán của mọi kết quả trò chơi.
• Kết quả cá cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 888wen.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả một ván cược, 888wen có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả tiền cược ban đầu cho Người chơi.
• Cược đặt trong khi kết nối internet bị gián đoạn vẫn được tính là hợp lệ nếu đã được hệ thống 888wen tiếp nhận và xác nhận thành công trước khi mất kết nối.
• 888wen có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa trên từng bàn chơi mà không cần thông báo trước, phù hợp với chính sách quản lý rủi ro của nền tảng.

888wen cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên mới và thành viên hiện có. Mọi ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể được công bố công khai tại thời điểm phát hành chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong nền tảng 888wen và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Điều kiện vòng cược mặc định là 25 lần tổng giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược là 07 ngày kể từ khi tiền thưởng được ghi có vào tài khoản. Sau thời hạn này, tiền thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ tự động bị thu hồi.
• 888wen có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ ưu đãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chương trình khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo rõ ràng từ 888wen. Mỗi Người chơi chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất.
• Các ưu đãi VIP cấp cao (từ Bạch Kim trở lên) có thể có điều khoản vòng cược riêng và được thông báo trực tiếp đến thành viên đủ điều kiện qua kênh hỗ trợ cá nhân.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 888wen. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu tùy chỉnh/làm giả để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc chiếm lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong cấu hình game để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo cho 888wen thay vì khai thác.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 888wen cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo hoặc sử dụng dịch vụ trung gian để nhận tiền thưởng thay mặt cho người chơi khác hoặc thu phí từ việc sử dụng tài khoản.

888wen cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ xác nhận.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tự động ngừng chấp nhận cược mới.
• Giới hạn thời gian phiên chơi: Hệ thống 888wen tự động nhắc nhở Người chơi sau mỗi 60 phút liên tục tham gia cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược và có hiệu lực trong tối đa 24 giờ kể từ khi yêu cầu được tiếp nhận.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 888wen không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bất kể nguyên nhân là may mắn, chiến thuật hay lỗi phán đoán của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 888wen như mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc thiên tai.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, dù 888wen đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet của Người chơi.

Trách nhiệm tối đa của 888wen đối với Người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày ngay trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng 888wen — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu và thương hiệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của 888wen hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ 888wen cho mục đích giải trí cá nhân.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái xuất bản, dịch ngược, tháo rời, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có văn bản chấp thuận từ 888wen.
• Thương hiệu "888wen" và logo liên quan là nhãn hiệu được đăng ký bảo hộ. Mọi sử dụng trái phép có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định quốc tế về sở hữu trí tuệ.

888wen có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu xác định rằng Người chơi đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc thực hiện hành vi gây hại đến nền tảng, Người chơi khác hoặc nhân viên của 888wen.

• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, số dư tài khoản sẽ bị giữ lại cho đến khi điều tra hoàn tất. Nếu xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được giải phóng trong vòng 5 ngày làm việc.
• Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi hoàn tất rút số dư còn lại.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục được coi là tài khoản không hoạt động. 888wen sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng.

888wen có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là đồng ý với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động quốc tế mà 888wen đang nắm giữ.

• Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo tranh chấp.
• Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy tắc trọng tài quốc tế được 888wen chỉ định và công bố tại thời điểm phát sinh tranh chấp.
• Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp với Người chơi Việt Nam là tiếng Việt.
• Người chơi có quyền khiếu nại kết quả trò chơi hoặc quyết định của 888wen trong vòng 14 ngày kể từ ngày sự kiện xảy ra bằng cách gửi email đến [email protected] với đầy đủ thông tin và bằng chứng kèm theo.