Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 888wen ("chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 888wen.tech ("Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ bất kỳ thiết bị nào — máy tính cá nhân, điện thoại thông minh, máy tính bảng — bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

888wen chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người chơi. Dưới đây là các danh mục dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Dữ liệu cá nhân của bạn được 888wen sử dụng cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn và bảo vệ quyền lợi của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm cá cược trực tuyến.
• Xác minh KYC: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất Nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Liên lạc hỗ trợ: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin tài khoản quan trọng.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Đề xuất ưu đãi phù hợp với lịch sử chơi của bạn — chỉ khi bạn đã bật tùy chọn nhận thông tin marketing từ 888wen.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

888wen chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa 888wen và bạn (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của 888wen mà không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn (ví dụ: phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, bao gồm yêu cầu AML/KYC và báo cáo tài chính.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi email marketing hoặc phân tích hành vi nâng cao, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

888wen không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên liên quan:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo chức năng kỹ thuật. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan thực thi pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, ví dụ trong các vụ điều tra về rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Kiểm toán độc lập: Các công ty kiểm toán bảo mật và công bằng trò chơi được phép truy cập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh để xác nhận tính minh bạch của Nền tảng.

888wen sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực bảo mật và tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với Nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, tỷ lệ thoát. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như chủ đề giao diện, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn trong các phiên tiếp theo.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật và hiệu suất hệ thống để đội ngũ kỹ thuật 888wen có thể phát hiện và khắc phục sự cố nhanh chóng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của Nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và duy trì phiên chơi.

888wen chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng cơ bản được lưu tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ AML/KYC quốc tế.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu chuẩn mực kế toán và kiểm toán quốc tế.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và gian lận. Sau đó được xóa tự động.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo hoặc trong vòng 30 ngày kể từ yêu cầu xóa.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại 888wen. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 888wen đang lưu trữ về bạn, kèm theo thông tin về cách thức và mục đích xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên") trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 888wen tạm ngưng xử lý dữ liệu của mình trong khi điều tra tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 888wen xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong những trường hợp cụ thể.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

Dịch vụ của 888wen chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Hệ thống xác minh KYC sẽ kiểm tra ngày sinh được cung cấp so với giấy tờ tùy thân.
• Nếu 888wen phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 72 giờ.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho 888wen, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xóa dữ liệu khẩn cấp.

Do tính chất hoạt động xuyên quốc gia của nền tảng cá cược trực tuyến, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. 888wen thực hiện các biện pháp sau để đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ được công nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ, hoặc áp dụng Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (SCCs) được phê duyệt.
• Tất cả dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không thể bị đánh chặn hoặc đọc trái phép.
• Các trung tâm dữ liệu quốc tế của 888wen và đối tác đều đạt chứng nhận ISO 27001 về hệ thống quản lý bảo mật thông tin.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 888wen xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Khiếu nại Chính sách Bảo mật"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các vấn đề phức tạp có thể mất tối đa 30 ngày.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho tất cả các trao đổi liên quan đến khiếu nại bảo mật với người dùng Việt Nam.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat và Zalo 24/7 cho các câu hỏi bảo mật khẩn cấp.

888wen có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 888wen sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.